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许穆成:永远走在品牌创建的大路上  

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2015-9-21

  用自己电话 做投诉电话

  “企业没有品牌,如同人之没有灵魂,在这个世界上是难以立足的。”这是许穆成的“品牌观”,也是他的“企业发展观”。

  孤军奋战建起现代服饰企业

  今年64岁的采之韵国际股份有限公司董事长许穆成1994年从台湾来汉,与一位港商合作创业。

  1998年亚洲金融风暴骤起,港商撤资走人,孤军奋战的许穆成逆风飞扬,创立了采轩服装厂,同时建立设计及生产团队,创立自有品牌“采轩”,并开设第一家采轩专卖店。

  六年之后的2004年,采轩服装厂发展为武汉采之韵服饰有限公司。同时,采妍服饰(上海)有限公司在上海成立,并发展出“奇菲尔”品牌。不久,企业又整体搬迁至东西湖区的新厂区。采之韵公司总部坐落于风景秀丽的东西湖台商投资开发区,占地面积150亩,拥有平织、針织、鞋包、绣花、皮衣等专业厂房和办公大楼及生活设施。一个现代化的品牌服饰企业磅礴兴起!

  如今的采之韵国际股份有限公司已发展为一家集开发、生产、销售于一体的专业服饰公司,拥有近3000名员工,年销售额2.6亿,在全国拥有50多家商场专柜和170多家代销专卖店。

  适应网络销售的风起云涌,采之韵正着力加强与第三方B2C平台合作,建构官方商城,整合线上线下(O2O)一体化跨渠道销售。一个以电子商务为先导的新采之韵,呼之欲出。

  一流品牌是一针一线缝制出来的

  抄板,模仿,贴牌,逐大流……这些是国内一些服装企业的搞法,堪称是一种赚快钱的“捷径”。

  但许穆成决不走这样的“捷径”。

  从踏入服装业的第一天起,许穆成就把“品牌”作为企业发展的宗旨,矢志不渝打造自己的品牌,使企业永远走在品牌创建的大路上。

  “这不是做百年企业的搞法,更不是创一流品牌的做法。百年企业是一步一个脚印走出来的,一流品牌也是一针一线缝制出来的。抄板,模仿,贴牌,逐大流,固然可以赚快钱,一时半会儿也能赚大钱,但企业文化积累不起来,品牌赖以生存的土壤也堆积不起来,品牌自然也就树立不起来。企业没有品牌,如同人之没有灵魂,在这个世界上是难以立足的。”这是许穆成的“品牌观”,也是他的“企业发展观”。

  董事长走在服务第一线

  服饰品牌往往是企业发展理念、设计水平和市场推广能力等综合能力的结晶和体现,但确保它芳香四溢、四季常青的却是服务。

  许穆成讲了这样一个故事:公司创立初期,一位顾客的衣服不知何故破了,投诉到公司要求织补或退换。许穆成知道后,立即打电话给销售部门,要求他们为这位顾客在衣服上绣上一朵花。之所以这样做,一是补上破损的地方,二是使这件衣服因有绣花而与同款衣服不同,有锦上添花之妙。顾客得到这样的服务,自然心满意足,何谈退换,再来一件还求之不得呢。

  “品牌是建立在口碑上的,而口碑是用‘服务’这根细线,用心、悉心缝制出来的。”如果你拨打采之韵投诉电话,可能会感到惊讶,因为接电话的很有可能就是许穆成本人,原来许穆成把他本人的电话设为了采之韵的投诉电话之一。

  把自己电话直接拿来做投诉电话的老总,不多。身为董事长,许穆成走在服务第一线。(武宣)

 
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