品牌独特客户亦独特

专访捷豹中国区总经理高伦泽先生

在专访开始前，记者与几个同行聊天，大家有一个共同的感受是：捷豹开始发力了，而且发力的点选的很准。拿到高伦泽的简历，记者证实了这种感受的准确性——带领MINI打下中国市场的经历，对于全面操盘捷豹而言，是再有力不过的经验了。

“捷豹是客户唯一的选择。”就现在的市场来看，捷豹的客户是把这个品牌当成一种彰显个性的工具。对此，高伦泽有他的见解：“捷豹是一个独特的品牌，它的客户也是一群独特的客户。这些客户是在充分体验过市场上同级别的竞争对手后选择捷豹的，而这种选择具备唯一性。这一特点不仅反映在中国市场上，在全球其他地区，我们也是同样的状况。当然，我们也会开发更多的产品，适应年轻客户的需求。”“在售后上，我们已经走在行业前端。”在高伦泽眼里，中国大量的二三线城市，才是捷豹发展的关键。而终端网络的布局，需要厂家提供有力的支持以保证消费者能得到同样标准的服务。

为此，捷豹在北京和苏州设立两个零配件配送中心，并且在上海建立了自己的经销商培训基地。 “我们在2010年前3个季度的增长率是70%，这是很快的增长，我们需要有充分的准备去应对这一的增长。”陈杰光