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母亲痴呆儿子不能代签?银行称为确保资金安全 

中国品牌建设网:www.brandjs.com 文章来源:中国品牌建设网 更新时间:2012-8-13

  老人患老年痴呆症,不记得存折密码,也无法签字,这样的情况下,如何办理银行手续?

  9日,漳州市区的吴先生向本报反映,自己和母亲遭遇了此事。中国邮储银行芗城支行柜台工作人员要求吴先生握着母亲的手签字,再让母亲按手印。而吴先生认为,这是弄虚作假,不肯这样做。

  而漳州市银行业协会认为,人性化的做法是,让吴先生代签,母亲按个手印。

  反映:“握着母亲的手签字”

  “去年母亲不幸得了老年痴呆症,什么都想不起来了,包括存折密码,她户头底下有两张存折,我想更改一下密码。”吴先生说。

  8月8日上午,吴先生带着母亲蔡素环,来到位于南昌路的中国邮储银行芗城支行,按照程序填写了挂失申请书。随后,他跟工作人员说明了母亲的病情,并要求代替母亲签名,然后让母亲按个手印。

  “母亲明明已经不会签字了,但工作人员坚持说不能代签,要让我握着母亲的手,教母亲签字。”吴先生说。他觉得,银行工作人员有弄虚作假之嫌,也不够人性化。

  回应:为确保资金安全

  9日上午,中国邮储银行芗城支行相关负责人解释,银行的首要责任是保证资金的安全,其次才是服务质量。

  “既然吴先生的母亲本人来了,说明她行动没有问题,我们工作人员是想让吴先生引导他母亲签字,这样也会避免以后出现纠纷。”负责人表示,所以还是要求吴先生能够按照工作人员说的去做。

  据介绍,此前该行曾经碰过一例植物人无法签字,最后公证处出示了一份监护人证明,才办理了银行手续,而这才是按明确的规定办理手续。

  协会:做法不够人性化

  漳州市银行业协会副会长高晓亮表示,银行柜台工作人员的做法确实比较生硬,才让客户接受不了,“应该说这种做法不够人性化”。

  随后经过协会沟通协调,中国邮储银行芗城支行相关负责人表示,可以按照吴先生的说法,就是由他代替母亲签字,然后母亲按手印,再留个影像资料,就可以办理。

  高晓亮也表示,工作人员可能是考虑到产生产权问题纠纷的风险,才要求蔡女士亲自签名。

  律师:监护人可以代签

  福建信海律师事务所林敏辉律师表示,只要有证据证明当事人已经无民事行为能力或者限制民事行为能力,监护人就可以行使代替签名的权利。

  “如果不是当事人真实的意愿,别人又握着她的手签字的,那么这份文书可以认定是无效的。”林敏辉说。

  另外林敏辉认为,如果是碰到文盲不懂得签字,办理银行手续时,也可以用手印代替。

本文章来源于:《海峡导报》

 
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